Vrácení zboží

Nakupování online by mělo být příjemný zážitek – a to včetně chvil, kdy zboží prostě nesedí. Proto jsme pro vás vrácení zboží udělali co nejjednodušší.

 

Kdy můžete zboží vrátit?

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zboží zakoupené online do 14 dnů od převzetí – bez udání důvodu. Zboží by mělo být čisté, kompletní a v původním obalu (viz. článek Odstoupení od smlouvy).

 

Jak na vrácení krok za krokem?

1. Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku.
2. V detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení – vrátit produkty.
3. Po schválení žádosti zabalte zboží a zašlete nám ho na uvedenou adresu nebo nás kontaktujte ohledně detailů vrácení.
4. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky, a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu, nebo na uvedené číslo účtu.

 

Co je sekce Moje objednávka

Na této stránce naleznete přehled své objednávky a všechny důležité informace na jednom místě. Můžete si zkontrolovat objednané produkty, stav objednávky a v případě potřeby využít dostupné formuláře pro řešení požadavků souvisejících s vaší objednávkou.

Pokud si přejete odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zakoupené zboží, můžete využít tlačítko „Vrátit produkty“. Po odeslání žádosti vám zašleme potvrzení o jejím přijetí na vaši e-mailovou adresu a budeme vás informovat o dalším postupu.

V případě dotazů nebo potřeby individuálního řešení nás neváhejte kontaktovat. Rádi vám pomůžeme.

 

Potřebujete pomoc?

Rádi vám poradíme! Napište nám na info@ibanabytek.cz nebo zavolejte na +420 774 129 323. Jsme tu pro vás v pracovní dny od 9:00 do 17:00.